Fondatore / CEO di Sinemia sorpreso dalla portata dei problemi delle app e dai contraccolpi degli utenti

anemia



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2. Commissioni e carte fisiche

App per smartphone Sinemia



[Nota del redattore: una delle principali lamentele degli utenti di Sinemia è rappresentata dalle commissioni circostanti. Alcuni, inclusi quelli coinvolti in un'azione legale di classe, credono che Sinemia stia tirando un'esca e cambi - se usi l'abbonamento mensile per acquistare biglietti anticipati paghi due ulteriori costi di convenienza ai teatri e un secondo addebito di $ 1,80 da Sinemia. Se i clienti vogliono evitare tali addebiti, è necessario pagare una commissione per l'acquisto di una carta fisica che può essere utilizzata nei cinema.]



Mi sembrerebbe che la carta, la carta fisica usata nei cinema, sia un modo per risolvere alcuni di questi problemi, quindi voglio parlarne. Sembra che le carte fisiche siano andate via, quindi è stato difficile trovare come ordinare la carta, e ora sono andato a ordinare una carta la scorsa notte e non riuscivo a dirmi quanto sarebbe costato. Quindi è difficile per me capire–

Oguz: Non te lo ha detto?

No. Era $ 14,99, è quello che capisco. Ora dice 'Vuoi ordinare una carta' e poi dice 'Il prezzo varierà in base a' Voglio dire 'utilizzo'.

Oguz: Huh. Uso? Ok, fammi dare un'occhiata.

Nota dell'editore: il linguaggio esatto di Sinemia per quanto riguarda l'ordinazione di una carta fisica: 'La commissione per la carta Sinemia è determinata in base all'utilizzo e i costi operativi variano in base al piano. Sinemia copre la convenienza online e le spese di elaborazione per gli utenti di carte fisiche quando la carta viene utilizzata di persona, al botteghino, salvo diversa indicazione. Gli ordini di carte fisiche non possono essere annullati né rimborsati. Sinemia si riserva il diritto di apportare modifiche alle commissioni applicabili e di introdurre nuove regole in qualsiasi momento. '

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Durante l'intervista Oguz ha chiarito che le carte costano da $ 14,99 a $ 29,99. Oguz ha continuato a discutere la tassa di $ 1,80 associata all'acquisto di biglietti online, oltre al costo aggiuntivo per il teatro.

Oguz: Dopo la crescita e visto che il [volume di] transazioni online [ad un certo punto all'inizio del 2018, l'87 percento dei biglietti Sinemia sono stati acquistati online in anticipo] c'è una commissione convenzionata e per pagare quella comodità c'è una commissione di elaborazione che gestiamo anche. C'è anche un costo alla base della nostra operazione, abbiamo dovuto progettare per quello, ci sono prodotti per quello e abbiamo iniziato a pagare al di fuori del biglietto [perché] questo è un costo per noi. I processori di pagamento ricevono anche un importo fisso di dollari ogni volta che effettui una transazione con un titolare della carta e noi stavamo effettuando questa commissione di convenienza, perché se desideri acquistare un biglietto online hai fornitori di terze parti che chiedono commissioni di convenienza.

Questo è $ 1,80?

Oguz: Sì.

Che $ 1,80 rappresenta ciò che ti viene addebitato per una commissione di elaborazione? Perché è una commissione di elaborazione molto elevata.

Oguz: No, non è uguale ... e ci sono costi operativi per questo.

Sì, ma normalmente la tassa di elaborazione è da qualche parte nel quartiere - per una carta di credito o un servizio del genere - è del tre percento, giusto?

Oguz: No C'è anche un importo fisso per ogni transazione. Non è il tre percento. È più del 30 percento. Anche se [la tassa di convenienza] è $ 1, l'importo fisso è sempre lì.

Possiamo fare un esempio? Ieri sera ho comprato un biglietto da $ 17 all'Alamo Drafthouse. Come da istruzioni, ho acquistato quel biglietto dal sito Web di Alamo. Avevano la loro commissione di convenienza di $ 1,75, me la passerai. Lo so. Ma poi, probabilmente, mi farai pagare $ 1,80, giusto?

Oguz: Sì. Perché i biglietti avanzati hanno dei costi per noi. E quello non è in realtà il tre percento di quel $ 1. È più di questo. È più del 30 percento.

Bene, quindi mi hai comprato un biglietto da $ 17. Mi stai trasferendo la tariffa di comodo Alamo Drafthouse. Il problema è che $ 1,80 è il 10 percento dell'acquisto.

Oguz: Per prelevare da te tale tariffa di convenienza e inviarla a Alamo Drafthouse, è previsto un costo associato.

Anche Alamo ti sta caricando?

film di Billy Crystal e Bette Midler

Oguz: Non Alamo, i processori di carte di credito.

Va bene.

Oguz: Anche se stiamo addebitando sulla tua carta [quella commissione], posso dirti che quasi la metà andrà ai processori di pagamento.

Metà. Circa la metà è quello che stai dicendo?

Oguz: Sì. Ci sono costi associati a costi operativi e al costo della carta virtuale, quindi abbiamo coltivato [la commissione di $ 1,80] per mantenere il servizio a partire da [in] agosto. Netflix ha aumentato il prezzo tre volte, giusto?

Tutti capiscono un aumento dei costi di abbonamento, ma so che hai sentito le accuse di esca e cambio e so che stai affrontando una causa in merito. Il problema che le persone hanno con le tasse è che funziona contro l'appello degli abbonamenti, giusto? È un costo stabilito. Spendo x dollari al mese e so cosa posso farci. Sì, Netflix aumenterà i costi. Forse un giorno Spotify aumenterà i costi.

Oguz: Ed è per questo che abbiamo le carte fisiche giuste [per evitare $ 1,80].

Ma non stai aumentando i costi di abbonamento. Quello che stai facendo è che queste cose si accumulano. Sono $ 1,80, $ 1,80, $ 2, prima che tu lo sappia, questa cosa che pensavo stessi spendendo $ 8 o $ 9 in un mese per vedere un certo numero di film ora costa molto di più se lo uso davvero. Funziona con il modello di abbonamento.

Oguz: Se lo pensi davvero, non userai Sinemia. Solo il tuo esempio, hai comprato un biglietto da $ 17 e hai pagato $ 8,99 che hai detto, forse per tre biglietti (al mese). Hai pagato, diciamo $ 2 per ogni transazione, $ 1,80, giusto?

Mm-hmm (affermativo).

Oguz: Per uno di loro, stai pagando $ 11 e ricevi $ 17. Quasi uno sconto del 50 percento che non puoi mai trovare in nessuno degli altri, ovunque, giusto? [Con] il secondo, hai pagato Sinemia $ 13 e hai $ 34 [valore dei biglietti] che abbiamo pagato per te. Quindi il tuo terzo biglietto, sarà $ 51 e pagherai $ 15 a Sinemia. Quando acquisti i biglietti, è $ 51 che stiamo pagando per $ 15 che otteniamo, è uno sconto di oltre il 75%.

[Nota del redattore: in questo scenario, $ 15 non include le tasse di convenienza del teatro, che aggiungerebbero altri $ 4,50 a $ 6.]

Per evitare $ 1,80, la risposta è spostarsi verso una carta fisica [una commissione da $ 14,99 a 29,99], giusto?

Oguz: Questo è se vuoi davvero evitare $ 1,80, se è davvero molto importante. Posso dirtelo adesso, anche i possessori di carte fisiche, ancora una volta, stanno acquistando i biglietti online [e ci sono commissioni].

Stai riscontrando problemi con la carta? Ci sono problemi tecnici nell'implementazione di queste nuove carte? Abbiamo discusso del backend dell'acquisto avanzato di biglietti nell'app, hai problemi simili con le carte?

migliori film 2004

Oguz: Con il backend?

Le persone hanno problemi ad usare le carte nei cinema?

Oguz: No, non di cui sono a conoscenza. Da dove viene questa domanda, in realtà?

Utenti.

Oguz: Quando?

Ci sono stati molti problemi negli ultimi due mesi.

Questo articolo continua nella pagina successiva.



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